Adatvédelmi Nyilatkozat

Az adatkezelő a VitalJourney House Kft. (a továbbiakban: Társaság), amelynek székhelye: 1051 Budapest, Arany János utca 32. Cégjegyzékszám: 01-09-123456. Adószám: 12345678-2-41.

Elérhetőségek: Telefon: +36 1 555 0123, E-mail: [email protected], Postacím: 1051 Budapest, Arany János utca 32.

Adatvédelmi tisztviselő: Dr. Nagy Péter, Elérhetőség: [email protected], Telefon: +36 1 555 0124.

A weboldalon keresztüli kapcsolatfelvétel során a következő személyes adatokat kezeljük: teljes név, telefonszám, email cím (amennyiben megadja), IP-cím, böngésző információk, és a kapcsolatfelvétel időpontja.

Rendelés esetén további adatok: szállítási cím, számlázási cím, fizetési módra vonatkozó információk, valamint a rendelés részletei. Ügyfélszolgálati kapcsolat során: kommunikáció tartalma, panaszok és kérések részletei.

Weboldal használat során automatikusan gyűjtött adatok: cookie-k, látogatási statisztikák, oldal használati szokások, eszköz azonosítók, és böngészési előzmények a weboldalon belül.

Kapcsolatfelvétel és konzultáció: Az Ön megkeresésére való válaszadás, termékkel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

Rendelés teljesítése: A megrendelt termék legyártása, csomagolása, kiszállítása, számlázás lebonyolítása. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Ügyfélszolgálat: Panaszok kezelése, reklamációk intézése, ügyfélélmény javítása. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) - magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása.

Jogi kötelezettségek teljesítése: Számviteli, adózási előírások betartása, fogyasztóvédelmi előírások teljesítése. Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont).

Kapcsolatfelvételi adatok: A kapcsolatfelvételtől számított 3 év, vagy az Ön kifejezett kérelme esetén hamarabb törlésre kerülnek. Sikeres üzletköltés esetén a rendelési adatkezelés szabályai szerint kezeljük tovább.

Rendelési adatok: A számviteli és adójogi előírások szerint 8 év, a termék garanciális időszaka alatt a garancia érvényesítése céljából. Személyes adatok anonim statisztikai célokra további 5 évig felhasználhatók.

Weboldal használati adatok: Cookie-k esetében a cookie szabályzat szerint, statisztikai adatok névtelenítve 2 év. Marketing célú adatok a hozzájárulás visszavonásáig, legfeljebb 3 év.

Szállítási partnerek: Magyar Posta Zrt., GLS General Logistics Systems Hungary Kft., DPD Hungária Kft. Csak a szállításhoz szükséges adatok (név, cím, telefonszám) továbbítása történik.

Fizetési szolgáltatók: Barion Payment Zrt., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., OTP Bank Nyrt. A fizetés lebonyolításához szükséges minimális adatok átadása történik.

Jogi és hatósági kötelezettségek: Bíróság, ügyészség, NAV, fogyasztóvédelmi hatóság vagy más hatóság jogszabályon alapuló kérése esetén. EU-n kívüli adattovábbítás csak megfelelő garanciák mellett történik.

IT szolgáltatók: Weboldal üzemeltetés, adattárolás, biztonsági mentések készítése céljából. Minden szolgáltató adatfeldolgozási szerződéssel rendelkezik és GDPR-kompatibilis.

Tájékoztatáshoz való jog: Kérheti, hogy tájékoztassuk Önt az Önről kezelt személyes adatokról, azok forrásáról, a kezelés céljáról és jogalapjáról, valamint az adatok címzettjeiről.

Hozzáférési jog: Jogosult hozzáférni az Önről kezelt személyes adatokhoz, és azokról másolatot kérni. Az első másolat díjmentes, további másolatok esetén költségtérítést kérhetünk.

Helyesbítési jog: Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését, vagy hiányos adatainak kiegészítését. A helyesbítést haladéktalanul végrehajtjuk és értesítjük a címzetteket.

Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog"): Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatainak törlését, ha például visszavonja hozzájárulását, vagy az adatokra már nincs szükség az eredeti cél érdekében.

Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ellenzi az adatkezelést, de mi igazoljuk jogos indokainkat.

Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult arra, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

Tiltakozási jog: Tiltakozhat személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben bizonyítanunk kell, hogy jogos indokunk elsőbbséget élvez az Ön érdekeivel szemben.

Technikai védelmi intézkedések: SSL titkosítás az adatátvitel során, tűzfal védelem, rendszeres biztonsági frissítések, hozzáférés-vezérlés, titkosított adatbázisok, és automatikus biztonsági mentések.

Szervezési intézkedések: Belső adatvédelmi szabályzat, alkalmazotti képzések, hozzáférési jogosultságok minimalizálása, incidenskezelési eljárásrend, és külső biztonsági auditok.

Incidenskezelés: Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a felügyeleti hatóságot, és szükség esetén az érintetteket is. Nyilvántartást vezetünk minden incidensről és a megtett intézkedésekről.

Rendszeres felülvizsgálat: Évente felülvizsgáljuk adatbiztonsági intézkedéseinket, penetrációs teszteket végzünk, és frissítjük biztonsági protokolljainkat az új fenyegetésekkel szemben.

Belső jogorvoslat: Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatos panaszait elsősorban adatvédelmi tisztviselőnkhöz ([email protected]) vagy ügyfélszolgálatunkhoz (+36 1 555 0123) fordulhat.

Hatósági jogorvoslat: Jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Telefon: +36 1 391 1400, E-mail: [email protected].

Bírósági jogorvoslat: Jogosult bírósághoz fordulni, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. A bírósági eljárás a lakhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróságon indítható.

Kártérítési igény: Amennyiben a GDPR megsértése miatt vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenved, jogosult kártérítést követelni. A kártérítési igényt bíróság előtt érvényesítheti.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy ezt az adatvédelmi nyilatkozatot időről időre módosítsuk a jogszabályi változások, üzleti tevékenységünk bővülése vagy technológiai fejlődés miatt. A módosításokról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt.

Jelentős változások esetén e-mail értesítést küldünk azoknak, akiknek rendelkezésre áll az email címe. A módosítások az értesítést követő 15 nap múlva lépnek hatályba, kivéve, ha jogszabályi változás azonnali hatályba lépést tesz szükségessé.

Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tájékozott maradjon arról, hogyan védjük az Ön személyes adatait. A folyamatos weboldal használat a módosított nyilatkozat elfogadásának minősül.

Ha kérdése van ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné adatvédelmi jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken: